利民之事，丝发必兴。医疗保障制度是民生保障制度的重要组成部分，医疗保障工作关系到每个参保群众的切身利益。近年以来，乐至县人大常委会坚持以人民为中心，将深化医疗保障作为重点监督项目，深入开展调查研究，广泛征求意见建议，督促推动县医疗保障局持续强化基层医保经办服务能力建设，打通服务群众“最后一公里”，努力实现医保经办服务“一站结”，服务群众“零距离”，让群众有“医”可靠。

全面起底“把脉问诊”

为深入了解全县医保服务能力建设情况，县人大常委会与相关部门组成专题调研组，先后到黄岭铺村卫生室、劳动镇便民服务中心、县人民医院、县医保局等16个单位（部门）开展调研，通过听取介绍、座谈交流等方式，详细了解我县医保经办三级服务体系建设、医保政策贯彻落实、服务事项办理流程、医保信息化建设等工作开展情况，对存在的短板和问题进行“把脉问诊”。

“现在看病太方便啦，你看我只要刷一下脸就能成功支付和报账了，再也不需要办那么多麻烦的手续了”县人民医院一位患者满脸笑容地对调研组说道。县人大常委会主任刘强高度肯定了刷脸支付的便民举措，不仅大大缩短了患者看病就医时间，还有效提升了参保患者就医体验，以后可以引入更多智能化设备和技术，让患者享受到更加便捷、安全的医疗服务。

“我们在医保大厅设置了帮办代办点，提供解答咨询、线上服务操作指导、资料填写等服务，协调、交接、解决帮办代办服务中遇到的各种问题。”县医保局局长罗庆丰向调研组介绍。

“更多的服务事项下延至乡镇（街道）、村（社区），让群众小事不出村、大事不出镇，切实缩短了群众办事的距离，但也对服务人员的业务水平提出了更高的要求”县人大常委会教科文卫工委主任陈国忠提出。

通过深入调研，充分掌握了详细的第一手资料，共收集到问题12个，意见建议18条，为助推乐至县医保服务能力建设事业发展提供了可靠的意见建议。

深挖病根“对症下药”

为进一步增强监督实效，县人大常委会召开主任会议，专题听取县政府关于医保服务能力建设工作情况的报告，组织调研组成员认真审议，围绕促进服务能力建设工作提质增效总目标“对症下药”。

“县人民政府及相关部门高度重视医疗保障工作，切实做好了数字医保建设、医保服务网点建设、医保经办等工作，不断提升了人民群众医疗保障的获得感、幸福感和安全感。但是，群众对基层医疗能力缺乏信任，普通疾病都习惯直接奔赴上级医院就诊，费时费力又费钱，‘看病难、看病贵’是人民群众最突出的急难愁盼问题。”在充分肯定成绩的同时，县人大常委会副主任江军直指症结，提出问题所在。

“持续推进数字医保建设，提升数字医疗保障服务能力。”“持续优化医保服务流程，让人民群众看病购药更方便、支付结算更便捷。”“加强与定点医疗机构的沟通和协调，促进医保、医疗、医药协同发展和治理。”“加强医保代办服务的规范化管理，加强业务指导，确保服务高效、规范。”……

审议报告时，调研组成员畅所欲言，纷纷建言献策，提出补齐医保经办服务能力建设工作短板的应对之策。

强化监督“问诊疗效”

医保无小事，事事关民生。在县人大常委会的监督支持下，乐至县人民政府聚焦医保服务能力建设工作短板，精准关注薄弱环节，政策体系进一步完善，投入力度持续加大，各类设施相继建成，有力推动医保经办服务提质增效。

目前，全县254家定点医药机构全部开通跨省异地联网直接结算业务，28家定点医疗机构开通门诊慢特病费用跨省直接结算业务，异地就医直接结算覆盖面持续扩大。全县医保电子凭证激活人数达26.14万人，8家二级以上定点医疗机构实现医保电子凭证就医全流程应用。医保信息化建设持续推进，逐步实现高频医保事项“网上办”“掌上办”，让群众足不出户就可以享受医保经办服务。

做好监督“后半篇”文章，形成监督闭环，强化跟踪监督至关重要。下一步，县人大将继续发挥监督职能，跟踪监督政府对审议意见的落实情况，注重“问诊疗效”，助推乐至县医保公共服务体系建设不断完善，医保服务能力和水平不断提升，切实让更多群众享受到医保政策带来的惠民红利。（作者：乐至县人大常委会办公室  陈绍宾  李春平）